建築用語『TQM』とは！？

建築用語『TQM』とは！？

建築用語『TQM』とは！？

建築物研究家

建築用語『TQM』について説明して下さい。

建築を知りたい

TQMとは「Total Quality Management」の略で、TQCを発展させた形の内容です。設計図書において定められた品質のことを「Q＝クオリティ」と言い、契約において定められた品質を最小の費用で、もっとも効率よく実現するための技術のことです。

建築物研究家

TQMはいつ頃から提唱され始めたのですか？

建築を知りたい

TQMは、1980年代にアメリカで提唱されました。

ＴＱＭとは。

TQMとは、「Total Quality Management」の略である。TQCを発展させた考え方であり、ここでは「Q＝クオリティ」は設計図書において定められた品質を意味する。契約において定められた品質を最小の費用で、最も効率よく実現するための技術である。

TQMは、1980年代にアメリカで提唱された考え方である。当時、日本の企業や製造業に関する研究が盛んで、その中で日本独自の進化を遂げていたTQCやQCが注目を集めた。トップダウン型のTQCが強かった日本では、QCサークルなどのボトムアップ型の活動に進化し、日本型TQMと呼ばれるようになった。

TQMは、改善し続けるという特徴を取り入れ、アメリカの企業に合うようにトップダウン型の意思決定プロセスを採用して、品質マネジメントを行なうものである。

TQMとは何か？

TQMとは、「Total Quality Management」の頭文字をとったもので、日本語で「包括的品質管理」と訳されます。1980年代にアメリカで提唱された経営手法で、製品やサービスの品質を向上させることを目的としています。TQMは、顧客満足度を向上させるための継続的な改善活動であり、組織全体で品質を意識し、品質を向上させるための仕組みを構築することを目指しています。TQMの基本的な考え方は、品質とは顧客が求めるものであるということです。そのため、TQMでは顧客のニーズを常に把握し、顧客が求める品質を製品やサービスに反映させていくことが重要です。TQMは、組織全体で品質を意識し、品質を向上させるための仕組みを構築することを目指しています。そのため、TQMを導入するためには、組織のトップマネジメントの強いリーダーシップが必要です。また、TQMは、全従業員が参加して行う活動であるため、従業員の教育や啓発も重要です。

TQMの歴史

TQMは、1980年代にアメリカで提唱された考え方です。当時は、日本の企業、製造業の研究が盛んに行われており、その中で日本独自の進化を遂げていたTQCやQCが注目され、トップダウン型のTQCが、日本ではQCサークルなどのボトムアップ型の活動に進化し、日本型TQCと呼ばれるようになりました。その特徴である、改善し続けるという特徴を取り入れて、アメリカの企業に合うようにトップダウン型の意思決定プロセスを採用して、品質マネジメントを行なうTQMが登場しました。

TQMの特徴

TQMの特徴として挙げられるのは、定められた品質を最小の費用で実現しようとする徹底した品質志向、品質を実現するための全社的・組織的な取り組み、そして継続的な改善活動の実施の3点である。
TQMでは、製品やサービスの品質を向上させるために、企業の全従業員が協力して取り組むことが求められており、そのためには品質に関する教育や訓練を徹底する必要がある。また、TQMでは品質を継続的に改善していくことが重要とされているため、品質に関するデータを収集・分析して、改善点を見つけ出すことが求められる。